Política
Política de reembolso
Esta página vale para qualquer edição do leilão solidário. A compra se refere a bilhetes de participação no sorteio solidário, com data e horário fixos e regulamento público.
Resumo rápido
- Arrependimento: até 7 dias corridos a partir da compra.
- Limite: válido apenas antes do encerramento das vendas da edição.
- Exceções: analisamos casos como cobrança indevida, erro de processamento ou duplicidade.
1) O que você está comprando
O bilhete adquirido garante participação no sorteio solidário da edição escolhida. A data e o horário são fixos e divulgados no regulamento público da edição.
Ver regulamento da edição atual2) Reembolso dentro de 7 dias
Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos a partir da compra, desde que a solicitação seja feita antes do encerramento das vendas da edição.
3) Exceções analisadas
Após o prazo acima, avaliamos apenas casos excepcionais, como cobrança indevida, erro de processamento ou duplicidade comprovada.
4) Como solicitar
Para pedidos pagos, use o botão "Solicitar cancelamento/reembolso" no detalhe do pedido. Nossa equipe avaliará a solicitação e poderá entrar em contato.
5) Prazos de resposta
Respondemos solicitações em até 2 dias úteis. Reembolsos aprovados são processados conforme o meio de pagamento utilizado.