FAQ
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as principais duvidas sobre o leilao solidario, compras de bilhetes e acompanhamento do sorteio. Se precisar, fale com a nossa equipe na pagina de contato.
Como funciona o leilao solidario?
Cada edicao do leilao tem uma data de sorteio e premios definidos. Voce compra um bilhete com varios numeros da sorte e concorre aos premios daquela edicao.
Como comprar um bilhete?
Escolha a edicao do leilao, selecione o bilhete desejado e finalize o pagamento. O bilhete fica reservado por um curto periodo enquanto voce conclui o checkout.
Quanto tempo dura a reserva?
As reservas sao temporarias (em geral, ate 10 minutos). Se o pagamento nao for concluido dentro do prazo, o bilhete volta a ficar disponivel para outras pessoas.
Quais formas de pagamento aceitas?
O checkout exibe as opcoes disponiveis para a edicao atual, incluindo Pix e cartao. Assim que o pagamento for confirmado, o pedido passa para "pago".
Onde encontro o regulamento?
Cada edicao do leilao tem seu regulamento publicado. Voce pode acessar a partir da pagina do sorteio ou no link de regulamento da edicao.
Como acompanho meu pedido?
Crie sua conta e acesse a area "Minha conta" para ver o status, os bilhetes adquiridos e os numeros da sorte associados.
Posso pedir reembolso?
Sim. Consulte a politica de reembolso para prazos e condicoes. A solicitacao deve ocorrer antes do encerramento das vendas da edicao.
Ver politica de reembolsoComo saberei se ganhei?
O resultado do sorteio e divulgado conforme o regulamento da edicao. Os numeros da sorte do seu bilhete devem ser comparados com o resultado oficial.
Ainda tem duvidas?
Fale com a nossa equipe. Estamos prontos para ajudar antes, durante e apos o sorteio.
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