Política
Política de reembolso
Esta política se aplica a qualquer compra realizada no site. A compra se refere a bilhetes de participação no sorteio, com data e horário fixos e regulamento público.
Resumo rápido
- Direito de arrependimento (art. 49 do CDC): até 7 dias corridos a partir da compra.
- Limite: válido apenas até a hora oficial de apuração do sorteio.
- Exceções: analisamos casos como cobrança indevida, erro de processamento ou duplicidade.
1) O que você está comprando
O bilhete adquirido garante participação no sorteio da edição escolhida. A data e o horário são fixos e divulgados no regulamento público da edição.
Ver regulamento da edição atual2) Direito de arrependimento (7 dias)
Compras realizadas pela internet estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC. Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos a partir da compra, desde que a solicitação seja feita até a hora oficial de apuração do sorteio.
3) Exceções analisadas
Após o prazo acima, avaliamos apenas casos excepcionais, como cobrança indevida, erro de processamento ou duplicidade comprovada.
4) Como solicitar
A plataforma não realiza reembolsos automáticos. O comprador deve entrar em contato com o organizador pelos canais oficiais informados na página para solicitar reembolso.
5) Responsabilidade pelo reembolso
A devolução é de responsabilidade do organizador e deve ser conduzida diretamente com o comprador.
6) Responsabilidade pela entrega dos prêmios
O organizador é o único responsável pela disponibilidade, qualidade e entrega dos prêmios aos contemplados. A plataforma atua apenas como intermediadora tecnológica e não se responsabiliza por atraso, não entrega ou qualquer falha do organizador relacionada aos prêmios.